双十一,没有硝烟的战场

11月10日晚8点,2022年双十一第二波大促正式启动。千万人捧着手机,等待8点钟的到来,按下“提交订单”。双十一被电商人戏称为“没有硝烟的战场”,这个战场不只是平台的战场,更是千万商家和消费者的战场。这个双十一,潇湘晨报专访湖南商家和消费者,了解他们的备战故事。

“能卖多少是多少”VS“看到什么买什么”

“今年的双十一感觉没什么动静呀。”长沙市民雯雯刷着手机说道,11月10日下午,离第二波双十一大促开始仅剩几个小时,微博热搜上仅有两条与双十一有关的热搜,往年声势浩大、群星齐聚的双十一晚会今年也不见踪影。

雯雯对于双十一的态度非常淡然,没有其他人的紧张,到现在,雯雯的购物车里才只加了一台踢脚线取暖器。往年,雯雯会在电商平台集中采购一批物资,先做功课、付定金,等到付完尾款后发货。整个周期大概需要半个多月。“不着急,到时候看到什么买什么吧。”在雯雯看来,双十一的活动似乎并没有比平时便宜多少,“感觉平时做活动的满减也是满200减30啊,要买的基本平时都买了,并且今年感觉身边人都没什么要买的,没人和我一起组队做任务了,我也就没什么兴趣了。”

佛系上场的不止买家,还有卖家。“我们今年随缘卖。” 长沙好韻味实业发展有限公司总经理黄丹笑着说。好韻味主营复合调味品,主打的剁辣椒和蒸炒酱在天猫、抖音等多个渠道销量万单,作为从2014年就入局电商的“老手”,好韻味今年的斗志并不算强。

“今年我们公司内部正在经历一个调整期,所以我们现在对双十一的态度是能卖多少是多少。”黄丹告诉记者,今年8月,公司决定把天猫等平台的旗舰店交给代理公司,公司自营渠道的重点将放在抖音和快手上。“目前抖音和快手我们才起步不久,所以并没有对双十一抱很高的预期,外包也减轻了我们今年的压力。”

黄丹介绍,今年的促销活动基本是跟平台走,按平台的满减力度参与折扣。截至11月10日,公司全渠道销量较平时上涨50%,虽然今年说好了要“佛系”,但黄丹仍对11月10日至11月11日的销售额抱有一定的期待。 “我们今晚已经安排了客服,值班到凌晨2点钟。”黄丹介绍,虽然双十一的战线被拉长,但11月10日至11月11日依然是每年双十一最关键的时候,每年销量的突破和营业额刷新也都在这个时候。“往年最忙的时候,我们公司60多人一起打包快递,打包了一整天才打包完,今年我们依然随时待命。”

“力冲小目标”VS“凑单优等生”

“今晚我们全公司已经做好了不到三点不能睡的准备。”说道双十一,安化黑茶旗舰店运营负责人吴小琴壮志满满,“反正到时候行政会给我们准备夜宵。”吴小琴告诉记者,今年双十一期间,他们公司已经确定与10位茶类头部主播合作,带上自播,预计将安排超50场直播。

“为了双十一,大家都很拼。”本周,公司原定邀请一位茶类头部主播前往安化来实地品茶并直播带货,但因种种原因主播公司未能成行,为了赶上预定的直播档期,整个项目组驱车1000多公里,带着样品赶去安溪,参加直播。“直播是现在的风口,我们平时的客单价只有一百多,但昨晚直播的客单价在400-500元,是平时的5倍。”

吴小琴介绍,根据往年的销量预估,11月11日当天的销售额可达平时一个月的销售额,为了应对即将到来的订单高峰,公司供应链仓库已经准备了货值3000万的产品,其中还包括货值500万的孤品茶叶。“双十一不仅要拼量,还要拼新,今年双十一我们跑遍了供应商,收来了很多孤品茶叶,也把公司之前存的拿了出来。”

“黑茶的打包也非常有讲究,我们平时专门在周边村子里培训了一批村民,等到大促时就召集起来。”吴小琴告诉记者,为了备战双十一,他们已经在各个方面做好了充足的准备,目前供应链公司的发货量每天可达1万单以上。

11月10日当晚,与商家一样紧绷的还有消费者思彦。为了双十一能以最低的价格买到想要的商品、薅到最多的羊毛,他从10月中旬就开始做功课。在10月31日,第一波双十一大促时,思彦下单时少使用了一张大额代金券,导致自己多花几十元,之后的几天里,想到这个失误,他都愤愤不平。在11月10日晚7点50分,思彦就已经把自己要购买的商品给规划清楚,避免再有失误。8点一到,思彦赶快下单,“很多商家会给前100名下单的消费者送赠品,所以要早点下单。”

但是哪怕下完单,思彦的战争仍没有结束,他开始刷各种社交平台“抄作业”,“一般到11点12点的时候,很多商家会再放出一批券,一定不能错过。”说话间,他已经又将几个商品加到购物车,等待优惠券生效时间下单。

“点进第一个链接领一张20元的券,然后回到商品页面加购物车,再挑个180元的东西凑满减,最后用返利软件下单,就可以凑出‘神价’了。”说起凑单心得和技巧,思彦马上发给记者一个链接,手把手教记者下单,根据思彦的方法,最后的成交价要比多数消费者的成交价低30元。“一年买一次,一买用一年,反正大促时候绝对不能吃亏!”

潇湘晨报